Pabx virtual
Getline é um sistema telefônico baseado em nuvem que oferece flexibilidade, redução de custos e recursos avançados para melhorar as comunicações empresariais. Ele permite a mobilidade dos funcionários e a gestão eficiente das chamadas por meio de serviços de voz pela internet (VoIP).
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Supervisão
Acompanhe em tempo real as ligações efetuadas e recebidas dos ramais, através de painéis de registros de gravações, dashboards e relatórios personalizados que trazem uma informação clara, para a toda de decisão dos administradores.
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Call center
Acompanhe em tempo real a produtividade das equipes de usuários de Getline, o supervisor poderá acompanhar as ligações da equipe, pausas, indicadores de atendimento como TMA,TME, painéis de registros de gravações, dashboards e relatórios personalizados.
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Tarifação
Controle os custos de ligações originadas pelos ramais ou código de conta, você personalizar o seu o plano de tarifas, para ter relatórios de consumo personalizados.
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Operadora
O Getline oferece ao cliente o serviço aquisição de novos números locais ou a portabilidade de sua linha atual para a nossa operadora, proporcionado ao cliente uma redução nos custos, melhor qualidade no áudio da chamada, além de deixar a solução de telefonia no padrão Getline.
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Somos a Getline
O Getline é uma plataforma de comunicação de voz sobre IP (VOIP), disponibilizada em nuvem segura e com alta disponibilidade. O objetivo do Getline é trazer para os seus usuários além de toda facilidade e mobilidade da tecnologia VOIP, também todo um ecossistema para que os seus usuários possam ter os indicadores necessários para lhe auxiliar na tomada de decisão sobre a sua operação telefônica.
A plataforma é de desenvolvimento proprietário, trazendo o que há de mais atual em segurança e tecnologia, além de estarmos sempre em constante evolução e desenvolvimento, e sempre ouvimos os feedbacks de nossos usuários, e damos muita atenção a isso, pois a nossa missão é de sermos a sua plataforma de comunicação favorita.
Entre em contatoPor que escolher o Getline ?
Telefonia
O Getline tem diversos recursos de telefonia, como distribuição automática de chamadas, grupo de toque, grupo de fila, captura de ligações, não perturbe, siga-me , desvio de chamada condicional, serviço noturno, atendimento automatizado (IVR) com integração via API, roteamento condicional de ligação de saída, blacklist, código de conta, tarifação, monitoração silenciosa, entre outros.
Atendimento
O Getline tem um portal personalizado para os seus atendentes, contendo dashboards personalizados, painel de ligação, painel de contatos, click to call, telefone WEBRTC, acompanhamento em tempo real das chamadas, controle de pausas, gravações, entre outros.
Supervisão
O Getline tem um portal personalizado para os seus supervisores, contendo dashboards personalizados e estatísticas, painel de ligação/gravação, acompanhamento em tempo real das chamadas da equipe ou ramais, controle da equipe ( pausas, login/logout) , monitoração silenciosa, relatórios personalizados, entre outros.
Implantação
O Getline oferece diversas vantagens para as empresas, como a redução de custos com infraestrutura física, flexibilidade para adicionar ou remover ramais conforme a demanda, facilidade de escalabilidade, permitindo o crescimento do sistema de telefonia de acordo com as necessidades da empresa.
Mobilidade
O Getline oferece maior mobilidade para os funcionários realizarem chamadas seguras e de qualidade de qualquer lugar com acesso à internet.
Monitoramento e análise
O Getline oferece um ecossistema de monitoramento e análise das chamadas, permitindo que a empresa avalie a qualidade do atendimento, identifique tendências e tome decisões baseadas em dados.
Data Center
Visando dar uma garantia maior na disponibilidade de dados com baixa latência, nossa infraestrutura de operações fica no Brasil está baseada em datacenters da Equinix nível Tier III, de forma a oferecer o mais alto nível de disponibilidade.
Armazenamento
Todos os dados são mantidos criptografados em nuvem privada, organizados e processados individualmente em uma estrutura multi-tenante, os dados só são acessíveis pelos usuários dono do conteúdo, quando o usuário solicita o cancelamento, todos os dados que compõem o seu tenante informado é excluídos permanentemente.
Backup
Todos os dados são criptografados usando um poderoso algoritmo com chaves AES-256 military grade, garantindo a confidencialidade total durante o tráfego das informações intra-rede.
Acesso ao Getline
O Getline é acessado somente via https, que usa o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) é um protocolo de segurança que estabelece uma conexão criptografada entre um navegador e um servidor, protegendo as informações transmitidas e garantindo a autenticidade do site visitado.
Registro dos ramais
O ramais são configurados somente no protocolo SIP/SSL (Secure Socket Layer) é uma extensão do protocolo SIP (Session Initiation Protocol) que utiliza criptografia para estabelecer uma comunicação segura entre dispositivos e servidores SIP, garantindo a privacidade e integridade das informações trocadas durante as chamadas de voz sobre IP (VoIP).
Nosso serviço
O serviço se inicia primeiramente no retorno da nossa equipe comercial, que irá entrar em contato para levantar as informações necessárias para formalização e dimensionamento do projeto, sendo que a partir deste alinhamento entre as partes se dá início ao projeto.
Com o projeto iniciado, o nosso time técnico irá entrar em contato para levantar as informações necessárias para a implantação e configuração do sistema de telefonia e atendimento, sendo que a partir deste alinhamento se dá início a implantação do Getline.
Após a implantação do Getline, é feito um acompanhamento para validar as configurações realizadas, além de realizar os devidos treinamentos, nessa etapa o cliente que vai formalizar que a implantação foi entregue.
Pronto, após a implantação caso precise, o nosso time estará disponível para atendimento em nossos canais de atendimento.
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Nosso Endereço
Av. Eng. Armando de Arruda Pereira, 2937 - Sala 507 C - Jabaquara
São Paulo - SP - Brasil
CEP: 04309-011
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