Política de Privacidade

1. Quem somos

O GetLine Softphone Lite é uma extensão para navegadores baseados em Chromium (Google Chrome e Microsoft Edge) desenvolvida e mantida pela CHS Soluções em Telecomunicações LTDA (CNPJ 19.058.229/0001-05), operadora da plataforma GetLine de telefonia VoIP em nuvem.

Av. Eng. Armando de Arruda Pereira, nº 2937, Sala 507 C, Jabaquara, São Paulo/SP, CEP 04309-011, Telefone: (11) 4118-4367  ·  E-mail: suporte@getline.com.br

2. Quais dados coletamos

A extensão coleta exclusivamente as informações de autenticação fornecidas pelo próprio usuário no formulário de login:

• Domínio da empresa (ex.: empresa.getline.com.br)
• Nome de usuário (ramal ou e-mail)
• Senha de acesso

Não coletamos nome, endereço, localização, histórico de navegação, dados financeiros, informações de saúde nem qualquer outra informação pessoal além das credenciais acima.

3. Como usamos esses dados

As credenciais são usadas unicamente para:

• Autenticar o usuário na plataforma GetLine via HTTPS (api.getline.com.br).
• Manter a sessão ativa enquanto o navegador estiver aberto, por meio de validação periódica.
• Registrar o ramal SIP para recebimento e realização de chamadas VoIP.

4. Onde os dados são armazenados

Após a autenticação bem-sucedida, a sessão e as preferências do usuário (tema, volume, auto-atender) são armazenadas localmente no dispositivo via chrome.storage.local. Esses dados:

• Não saem do dispositivo do usuário.
• Não são enviados a servidores externos, exceto a credencial durante o login.
• São removidos permanentemente ao realizar o logout na extensão.

5. Histórico de chamadas

A extensão mantém um histórico local com as últimas 20 chamadas (recebidas, realizadas e perdidas). Esse histórico é armazenado somente em chrome.storage.local no dispositivo do usuário e nunca é transmitido a qualquer servidor.

6. Áudio e microfone

O microfone é acessado exclusivamente durante chamadas VoIP ativas, por meio da API getUserMedia(). O áudio é transmitido diretamente ao servidor SIP da plataforma GetLine para viabilizar a chamada. Nenhum áudio é gravado, armazenado ou transmitido a terceiros.

7. Recursos externos carregados

A extensão se comunica apenas com domínios controlados pela GetLine:

• api.getline.com.br — autenticação, validação de sessão e lista de ramais.
• cdn.getline.com.br — arquivos de áudio (toque, ringback, tons DTMF) carregados como mídia, não como código.

Nenhum dado do usuário é enviado ao CDN.

8. Compartilhamento com terceiros

Não compartilhamos, vendemos, alugamos nem repassamos dados dos usuários a nenhum terceiro, inclusive redes de publicidade ou ferramentas de análise.

9. Segurança

Toda comunicação entre a extensão e os servidores GetLine utiliza HTTPS/TLS. As chamadas VoIP são estabelecidas via SIP/TLS. A senha armazenada localmente é mantida em chrome.storage.session (memória de sessão, não persistida em disco).

10. Direitos do usuário

Em conformidade com a LGPD, o usuário pode, a qualquer momento:

• Fazer logout na extensão para remover todos os dados locais.
• Desinstalar a extensão — o navegador apaga automaticamente todos os dados armazenados.
• Solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pelo e-mail suporte@getline.com.br.

11. Alterações nesta política

Qualquer atualização relevante nesta política será comunicada por meio da página da extensão na Chrome Web Store e/ou no Microsoft Edge Add-ons. A data de vigência no topo deste documento será atualizada a cada revisão.